2025年10月21日
株式会社アイアコス
medicomHR電子カルテ連携における問診データ反映障害に関するご報告（10/22 9:11更新）
平素より弊社受付システム「テルミーアイ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日（10月21日）9時31分頃より、電子カルテ側の障害により、問診回答内容が電子カルテへ反映されない事象が発生いたしました。
ユーザー様ならびに患者様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
＜ 記 ＞
発生日時：2025年10月21日（火）9時31分～16時51分
対象：medicomHR電子カルテと問診データを連携してご利用中のお客様
障害内容：電子カルテ側で障害が発生し、問診回答が電子カルテへ連携されない
現在は復旧し、正常に稼働しております。
障害が発生しておりました時間帯の問診内容が電子カルテに表示されない場合は、「テルミーアイ」の問診一覧画面よりご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご利用の皆様には多大なご不便とご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
＜メディコムクラウドコネクトサービス 公開情報（2025年10月21日 17:19時点）＞
【症状】
下記時間帯において、Medicom Cloud Connectを利用した連携機能で通信が失敗する可能性がございました。
午前 9:31 ～ 午前 10:34
午前 10:43 ～ 午前 11:47
午後 15:45 ～ 午後 16:51
【原因】
調査中です。
【恒久対応】
復旧状況現状障害の調査を行っておりますが、本日中は通信が不安定になる可能性があります。
結果については改めてご案内いたします。
以上