2026年05月13日
株式会社アイアコス
LINEからの予約操作に関する障害について（継続報告）
平素より弊社受付システム「テルミーアイ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年5月13日（水）6:00頃より発生しております、LINEからの予約操作中にログアウトしてしまう不具合につきまして、
現在も一部の携帯端末において症状が継続していることを確認いたしました。
ご利用のユーザー様ならびに患者様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
現在、早急な復旧に向けて調査および対応を継続しております。
本障害の内容と現在の状況について、下記の通りご報告申し上げます。
＜ 記 ＞
発生日時 : 2026年5月13日(水）6:00～継続中
障害内容 : 一部の携帯端末において、LINE経由で患者画面を操作中に、意図せずログアウトしてしまう
原 因：セキュリティ強化に伴うシステム改修の影響と判明しており、現在詳細な修正対応を行っております
現在状況：一旦のプログラム修正を行いましたが、一部環境で改善が見られないため、
引き続き原因の特定および再改修作業を進めております
【患者様へのご案内】
LINEからの操作でログアウトが発生する場合は、
お手数ですがSafariやChromeなどの標準ブラウザから直接WEB予約サイトへアクセスし
操作をお試しいただくようご案内いただけますと幸いです。
完全復旧まで今しばらくお時間をいただく見込みです。
多大なるご不便をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。